Gestor nexo PRO - zaawansowany system CRM
Gestor nexo PRO to program wspierający budowanie trwałych relacji z klientami, a także organizację pracy przedsiębiorstwa. Dzięki przyjaznemu, intuicyjnemu interfejsowi oraz automatyzacji wielu z powtarzalnych czynności pomaga podnieść nie tylko efektywności i wydajności pracy, ale także jej komfort.
Gestor nexoPRO pozwala między innymi ewidencjonować dane klientów istotne w budowaniu trwałych z nimi relacji, takie jak: dane przedstawiciela, historia kontaktów, przedstawiane i negocjowane oferty, prowadzona korespondencja itp. Program umożliwia wysyłkę maili, a także prowadzenie zbiorczego mailingu za pomocą wbudowanego klienta pocztowego.
Gestor nexo PRO wspomaga również organizację pracy wewnątrz firmy - umożliwia planowanie i wykonywanie zadań, delegowanie wykonania zadań poszczególnym pracownikom, monitorowanie postępu prac, wyświetlanie powiadomień, rezerwowanie zasobów firmy itp.
W systemie istnieje również osobny moduł 'Zlecenia serwisowe' wspierający zarządzanie działem serwisu, obsługiwania napraw i reklamacji przy wykorzystaniu scenariuszy obsługi klienta. W module tym możliwe jest szybkie sprawdzenie dostępności potrzebnych części, ustalenie opłacalności zlecenia oraz dostęp do wszystkich dokumentów z nim powiązanych.
Z kolei moduł 'Umowy z klientami' umożliwia ewidencję umów zarówno z klientami jak i dostawcami firmy (np. dotyczące prądu, gazu, wszelkich przeglądów itp.). Ten dedykowany moduł umożliwia powiązać umowy z określonymi, wykonywanymi automatycznie cyklicznymi czynnościami, takimi jak wystawiane dokumentów lub dodanie przypomnień (np. o kończącej się umowie).
Gestor nexo PRO to rozszerzona wersja systemu Gestor nexo. Poza pełną funkcjonalnością standardowego programu posiada szeroki wachlarz funkcji i rozwiązań. Jego otwartość i elastyczność pozwalają w łatwy sposób skonfigurować tak, by spełniał szczególne, indywidualne potrzeby przedsiębiorstwa (możliwość dodawania rozszerzeń i własnych rozwiązań, dodawania pól własnych do obiektów systemu, tworzenia własnych słowników, flag, raportów czy wzorców wydruków).
Gestor nexo PRO stanowi integralny element linii InsERT nexo PRO. Współpraca z programem sprzedaży Subiekt nexo pozwala między innymi na prowadzenie wspólnych kartotek klientów i asortymentu, a także cenników oraz promocji. Umożliwia również łatwe przekształcanie ofert w dokumenty handlowe lub magazynowe dowolnego typu.
Podstawowe funkcjonalności Gestora nexo PRO:
- gromadzenie oraz sprawne wyszukiwanie (dostępne z każdego miejsca w programie) danych klientów uwzględniających informacje istotne dla pracy działu CRM;
- rejestrowanie pełnej historii kontaktów z poszczególnymi klientami, podejmowanych działań ich dotyczących, przedstawianych ofert oraz procesów ofertowych, a także wystawianych dokumentów;
- możliwość określania zbiorów klientów (zestawów klientów), by następnie wykorzystywać je w definicjach zadań i działań marketingowych;
- rozbudowana obsługa ofert dla klientów, uwzględniająca również obsługę wielu ofert w ramach jednego procesu, a także ich zbiorcze generowanie;
- możliwość przekształcania ofert w dokumenty magazynowe i handlowe (wymagana licencja na Subiekta nexo);
- obsługa ofert wielowalutowych;
- elastyczne zarządzanie planowaniem oraz stosowaniem promocji;
- możliwość wysyłki indywidualnych albo masowych wiadomości SMS różnego typu do różnych zestawów odbiorców (np. sprzedażowych do klientów, windykacyjnych do kontrahentów, informacyjnych do pracowników);
- możliwość planowanie oraz rejestrowania etapów wykonywania działań (zadań, spotkań, telefonów, faksów, listów, notatek, rozmów internetowych, wiadomości e-mail) prowadzonych w firmie, zarówno dotyczących klientów lub odbywających się z ich udziałem, jak i niezwiązanych z klientami;
- możliwość definiowania wyświetlania przypomnień o zaplanowanych działaniach;
- możliwość rejestrowania czasu wykonania działań;
- dostępność opcji automatyzacji w działaniach, z możliwością zaplanowania ich wykonania;
- opcja wymiany informacji, poprzez komentarze, między uczestnikami realizującymi poszczególne działania, procesy ofertowe lub zlecenia serwisowe;
- generowanie automatycznych działań lub powiadomień w formie wiadomości e-mail oraz SMS powiązanych ze zleceniami serwisowymi;
- prowadzenie ewidencji ogólnodostępnych zasobów przedsiębiorstwa (np. samochodów służbowych) z możliwością ich rezerwacji;
- kalendarz zaplanowanych działań możliwy do wyświetlenia w wielu widokach;
- prosta administracja wiadomościami e-mail we wbudowanym kliencie poczty obsługującym protokół IMAP;
- możliwość generowania zbiorczych wysyłek e-maili przy użyciu autotekstów;
- dostępność funkcji usprawniających zarządzanie e-mailami, np. sprawdzanie poprawności pisowni (w języku polskim, angielskim, niemieckim i rosyjskim), kontrola obecności załączników, definiowanie reguł wiadomości itp.;
- możliwość korzystania z systemu raportowania oraz przetwarzania wyników raportów;
- biblioteka załączników pozwalająca ewidencjonować pliki zewnętrzne (np. umowy w formacie pdf);
- możliwość oznaczania obiektów flagami;
- praca jedno- i wielostanowiskowa;
- możliwość przeniesienia danych z Gestora GT.
Dodatkowe rozwiązania dostępne w wersji PRO:
- Sfera dla Gestora nexo – programistyczne otwarcie systemu na możliwość dodawania rozwiązań własnych (dokładny opis oraz dokumentacja techniczna w nexo SDK - pobierz);
- możliwość tworzenia ofert wielowariantowych;
- specjalny moduł przeznaczony do administrowania umowami z klientami (ewidencja elektroniczna);
- tzw. punkty rozszerzania – opcje umożliwiające poszerzać logikę biznesową systemu o algorytmy własne (automatyczne akcje, definicje dynamicznych zestawów klientów, itp.);
- rozbudowane pola własne, obejmujące także słowniki własne (powiązane z obiektami takimi jak: klienci, oferty, działania, procesy ofertowe, asortyment, zlecenia serwisowe, umowy z klientami);
- możliwość definiowania wydruków własnych;
- możliwość dodawania własnych raportów;
- elastyczny system flag własnych, które mogą być określane dla poszczególnych obszarów biznesowych (np. dokumentów sprzedaży);
- możliwość generowania dedykowanych widoków w modułach;
- możliwość definiowania ról użytkowników, które usprawniają proces nadawania odpowiednich uprawnień;
- opcja definiowania oddziałów;
- opcja przypisywania wielu dostawców dla danego asortymentu z możliwością wyróżnienia jednego dostawcy głównego oraz producenta;
- możliwość obsługi zamienników – opcja określania zbiorów asortymentów, wśród których możliwa jest wymiana za pomocą specjalnej funkcji dostępnej w dokumentach;
- zniesienie limitu 1000 plików w bibliotece załączników;
- pełny ślad rewizyjny – możliwość rejestrowania i śledzenia zmian wprowadzanych przez poszczególnych użytkowników w dokumentach lub zleceniach serwisowych;
- klasyfikatory asortymentu - funkcja pozwalająca na organizowanie drzewiastej struktury asortymentu, a także filtrowanie go w kartotece oraz na listach, jak również filtrowanie wyników raportów i list dokumentów.
Zasady licencjonowania Gestora nexo PRO
Gestor nexo PRO dostępny jest w wersji 1- i 3- stanowiskowej. Kolejne stanowiska można dokupywać pojedynczo lub w pakietach po 3. Uwaga: cena rocznego abonamentu ulepszeń Gestora nexo PRO zależy od ilości stanowisk (patrz Cennik).Wypróbuj Gestora nexo PRO za darmo!
Pobranie i zainstalowanie wersji DEMO pozwala na bezpłatne utworzenie nowego podmiotu (wypełnionego danymi przykładowymi bądź całkowicie pustego i wymagającego wprowadzenia wszystkich danych przez użytkownika) i zapoznanie się z wszystkimi funkcjonalnościami programu. Na bezpłatnie utworzonej bazie firmy można pracować przez 45 dni - po tym czasie nastąpi jej zablokowanie. Zablokowany podmiot można ewentualnie uruchomić na nowo (odblokować) wpisując do niego zakupiony kod licencji programu.