Gestor nexo - system CRM dla małej lub średniej firmy
Gestor nexo to system wspierający budowanie trwałych relacji z klientami, a także organizację pracy przedsiębiorstwa. Dzięki przyjaznemu, intuicyjnemu interfejsowi oraz automatyzacji wielu z powtarzalnych czynności, używanie tego programu prowadzi do podniesienia nie tylko efektywności i wydajności pracy, ale także jej komfortu.
Gestor nexo pozwala między innymi ewidencjonować dane klientów istotne w budowaniu trwałych z nimi relacji, takie jak: dane przedstawiciela, historia kontaktów, przedstawiane i negocjowane oferty, prowadzona korespondencja itp. Program umożliwia wysyłkę maili, a także prowadzenie zbiorczego mailingu za pomocą wbudowanego klienta pocztowego.
Gestor nexo wspomaga również organizację pracy wewnątrz firmy - umożliwia planowanie i wykonywanie zadań, delegowanie wykonania zadań poszczególnym pracownikom, monitorowanie postępu prac, wyświetlanie powiadomień, rezerwowanie zasobów firmy itp. W systemie istnieje również osobny moduł 'Zlecenia serwisowe' wspierający zarządzanie działem serwisu, obsługiwania napraw i reklamacji przy wykorzystaniu scenariuszy obsługi klienta. W module tym możliwe jest szybkie sprawdzenie dostępności potrzebnych części, ustalenie opłacalności zlecenia oraz dostęp do wszystkich dokumentów z nim powiązanych.
Gestor nexo stanowi integralny element linii InsERT nexo. Współpraca z programem sprzedaży Subiekt nexo pozwala między innymi na prowadzenie wspólnych kartotek klientów i asortymentu, a także cenników oraz promocji. Umożliwia również łatwe przekształcanie ofert w dokumenty handlowe lub magazynowe dowolnego typu.
Podstawowe funkcjonalności Gestora nexo:
- gromadzenie oraz sprawne wyszukiwanie (dostępne z każdego miejsca w programie) danych klientów uwzględniających informacje istotne dla pracy działu CRM;
- rejestrowanie pełnej historii kontaktów z poszczególnymi klientami, podejmowanych działań ich dotyczących, przedstawianych ofert oraz procesów ofertowych, a także wystawianych dokumentów;
- możliwość określania zbiorów klientów (zestawów klientów), by następnie wykorzystywać je w definicjach zadań i działań marketingowych;
- rozbudowana obsługa ofert dla klientów, uwzględniająca również obsługę wielu ofert w ramach jednego procesu, a także ich zbiorcze generowanie;
- możliwość przekształcania ofert w dokumenty magazynowe i handlowe (wymagana licencja na Subiekta nexo);
- obsługa ofert wielowalutowych;
- elastyczne zarządzanie planowaniem oraz stosowaniem promocji;
- możliwość wysyłki indywidualnych albo masowych wiadomości SMS różnego typu do różnych zestawów odbiorców (np. sprzedażowych do klientów, windykacyjnych do kontrahentów, informacyjnych do pracowników);
- możliwość planowanie oraz rejestrowania etapów wykonywania działań (zadań, spotkań, telefonów, faksów, listów, notatek, rozmów internetowych, wiadomości e-mail) prowadzonych w firmie, zarówno dotyczących klientów lub odbywających się z ich udziałem, jak i niezwiązanych z klientami;
- możliwość definiowania wyświetlania przypomnień o zaplanowanych działaniach;
- możliwość rejestrowania czasu wykonania działań;
- dostępność opcji automatyzacji w działaniach, z możliwością zaplanowania ich wykonania;
- opcja wymiany informacji, poprzez komentarze, między uczestnikami realizującymi poszczególne działania, procesy ofertowe lub zlecenia serwisowe;
- generowanie automatycznych działań lub powiadomień w formie wiadomości e-mail oraz SMS powiązanych ze zleceniami serwisowymi;
- prowadzenie ewidencji ogólnodostępnych zasobów przedsiębiorstwa (np. samochodów służbowych) z możliwością ich rezerwacji;
- kalendarz zaplanowanych działań możliwy do wyświetlenia w wielu widokach;
- prosta administracja wiadomościami e-mail we wbudowanym kliencie poczty obsługującym protokół IMAP;
- możliwość generowania zbiorczych wysyłek e-maili przy użyciu autotekstów;
- dostępność funkcji usprawniających zarządzanie e-mailami, np. sprawdzanie poprawności pisowni (w języku polskim, angielskim, niemieckim i rosyjskim), kontrola obecności załączników, definiowanie reguł wiadomości itp.;
- możliwość korzystania z systemu raportowania oraz przetwarzania wyników raportów;
- biblioteka załączników pozwalająca ewidencjonować pliki zewnętrzne (np. umowy w formacie pdf);
- możliwość oznaczania obiektów flagami;
- praca jedno- i wielostanowiskowa;
- możliwość przeniesienia danych z Gestora GT.
Obsługa RODO:
- cele i zgody na przetwarzanie danych;
- obowiązki informacyjne;
- ochrona danych;
- prawo do zapomnienia (anonimizacja);
- rejestr czynności przetwarzania.
Zasady licencjonowania Gestora nexo
Podstawowa licencja Gestora nexo sprzedawana jest na jedno lub trzy stanowiska (tj. umożliwia pracę odpowiednio jednej lub do trzech jednocześnie zalogowanych osób; system może być jednak zainstalowany na większej ilości stanowisk).
Jeśli istnieje taka potrzeba, można dokupić rozszerzenia stanowiskowe Gestora nexo, które są dostępne w pakietach z jednym lub z trzema stanowiskami. Uwaga: wraz z liczbą stanowisk Gestora nexo (powyżej trzech) rośnie cena rocznego abonamentu ulepszeń (zgodnie z: Cennik).
Wypróbuj Gestora nexo za darmo!
Pobranie i zainstalowanie wersji DEMO pozwala na bezpłatne utworzenie nowego podmiotu (wypełnionego danymi przykładowymi bądź całkowicie pustego i wymagającego wprowadzenia wszystkich danych przez użytkownika) i zapoznanie się z wszystkimi funkcjonalnościami programu. Na bezpłatnie utworzonej bazie firmy można pracować przez 45 dni - po tym czasie nastąpi jej zablokowanie. Zablokowany podmiot można ewentualnie uruchomić na nowo (odblokować) wpisując do niego zakupiony kod licencji programu.